Metod
Operativ kvalitetsuppföljning
En strukturerad metod för att följa upp lokalvård med data från utförandet – inte från efterhandsklagomål.
Varför operativ uppföljning?
Traditionell kvalitetsuppföljning bygger på stickprov, klagomål och manuella avstämningar. Problemet är att kvaliteten avgörs varje dag i verksamheten – inte vid stickprovet eller när klagomålet kommer. Operativ uppföljning samlar observationer löpande från den personal som faktiskt ser verkligheten.
Gemensam faktabild
Kärnan i metoden är att beställare och entreprenör arbetar från samma underlag. Det eliminerar subjektiva kvalitetsdiskussioner och gör avtalsmöten sakliga. Båda parter ser samma observationer, samma status och samma historik.
Koppling till INSTA800 och SLA
SS-INSTA 800 ger ett etablerat språk för städkvalitet. Responsverket låter er anpassa rapporteringsfrågor efter era kvalitetskrav och koppla data till SLA-uppföljning. Resultatet blir dokumenterat underlag som håller vid revision och upphandling.
Implementation och tid till drift
En pilot med 5–10 objekt kan vara igång inom 1–2 veckor. Processen: genomgång av avtal, uppsättning av objekt och QR-punkter, anpassning av frågor, utbildning av nyckelpersoner (15 min), drift. Efter 30–60 dagar levereras en sammanfattande kvalitetsrapport med rekommendationer.
Redo att följa upp lokalvård med data?
Boka en genomgång av er avtalsuppföljning – eller starta en pilot på 5–10 objekt.