Följ upp lokalvård med kvalitetsdata från utförandet
Beställare och entreprenör ser samma data i samma vy. Frontlinjen rapporterar via QR-kod direkt på plats – utan ny app.
Kontrollerade
847
+12%
Avvikelser
23
−8%
SLA-uppfyllelse
96,8%
Stabil
Objekt
42
Aktiva
Kvaliteten avgörs varje dag – uppföljningen sker för sent
Många beställare följer fortfarande upp lokalvård genom klagomål, stickprov och manuella avstämningar – trots att kvaliteten avgörs varje dag ute i verksamheten.
Beställare och entreprenör saknar gemensam faktabas. Avtalsmöten blir subjektiva, revisionsrapporter visar brister i uppföljningen, och kraven på dokumenterad spårbarhet ökar.
Varje dag
Kvaliteten avgörs i verksamheten
QR-kod
Rapportering utan ny app
Gemensam vy
Samma data för båda parter
Skärpta krav på avtalsuppföljning
Nya upphandlingströskelvärden från 2026 ökar volymen formella kontrakt. Krav på dokumenterad uppföljning följer automatiskt.
Revisionsbrister blottas
Svenska kommuner och regioner granskas löpande. Brister i entreprenörsuppföljning lyfts som prioriterat åtgärdsområde.
Städbranschen digitaliseras
Behovsstyrd städning med QR-kod, sensordata och dashboards är på intåg. Marknaden är mogen för standardiserad kvalitetsuppföljning.
Så fungerar det
Från observation på plats till underlag inför avtalsmöte
Sätt upp avtal och objekt
Registrera objekt, zoner och QR-punkter kopplade till ert lokalvårdsavtal. Anpassa rapporteringsfrågor efter era krav.
Rapportera via QR-kod
Lokalvårdaren skannar QR-kod på plats. Ingen app, inget konto. Status och avvikelser registreras direkt i utförandet.
Följ upp tillsammans
Beställare och entreprenör ser samma dashboard med status, avvikelser och trender. Diskussionen förs på fakta.
Dokumentera inför beslut
Generera rapporter per objekt, period och leverantör. Använd historiken vid avtalsmöten, revision och upphandling.
Värde
Värde för båda parter
Operativ kvalitetsdata som fungerar för både beställare och leverantör.
Se kvaliteten medan arbetet pågår
Rapportering via QR-kod på objekt, lokal eller zon.
Ge beställare och leverantör samma underlag
Gemensam vy för avtal, objekt och kvalitetsstatus.
Gör avtalsuppföljningen enklare att dokumentera
Rapporter per objekt, leverantör, tidsperiod och kategori.
För beställare
- Löpande insyn i städkvalitet utan stickprov och klagomål.
- Dokumenterat underlag för SLA-uppföljning och revision.
- Saklig grund inför avtalsmöten och upphandling.
- Minskade blinda fläckar i avtalsuppföljningen.
För leverantörer
- Visa vad som faktiskt levereras – inte bara försvara sig mot klagomål.
- Proaktiv avvikelsehantering med gemensam faktabild.
- Undvik ord-mot-ord-diskussioner vid avtalsmöten.
- Stärkt position vid kontraktsförnyelse och upphandling.
Bevis
Operativ kvalitetsuppföljning i praktiken
Städkontraktet som höll hela vägen till upphandlingen
En mellanstor kommun upphandlar städtjänster till 40 skollokaler. Med Responsverket registrerar städpersonalen sin status vid varje besök via QR-kod. Beställaren ser samma data i realtid och kan under avtalstiden kontrollera uppfyllelse utan extra revision.
Resultat
Minskad klagomålshantering, starkare upphandlingsunderlag, bevisad SLA-uppfyllelse.
Anonymiserat exempel baserat på typiskt use case.
Exempel: månadsrapport
Kontrollerade objekt
847
Avvikelser registrerade
23
Genomsnittlig svarstid
4,2 h
SLA-uppfyllelse
96,8%
Illustrativt exempel – inte verklig kunddata.
Inte en enkät. Inte ett FM-system.
Responsverket fyller ett tydligt tomrum: gemensam operativ kvalitetsdata för avtalsuppföljning.
Operativa observationer från utförandet
Gemensam vy för beställare och entreprenör
Koppling till avtal och SLA-uppföljning
QR-rapportering utan app eller konto
Revisionsspår och historik
Rapporter för avtalsmöten
| Responsverket | Enkätverktyg | FM-system | Städapp (intern) | |
|---|---|---|---|---|
| Operativa observationer från utförandet | ||||
| Gemensam vy för beställare och entreprenör | ||||
| Koppling till avtal och SLA-uppföljning | Delvis | |||
| QR-rapportering utan app eller konto | ||||
| Revisionsspår och historik | Delvis | Delvis | ||
| Rapporter för avtalsmöten | Delvis |
Pilot
Pilot: följ upp 5–10 objekt i 30–60 dagar
Ett konkret och trovärdigt första steg. Vi sätter upp objekt, QR-punkter och dashboard – och levererar en sammanfattande kvalitetsrapport.
- Genomgång av befintligt lokalvårdsavtal
- Uppsättning av objekt och QR-punkter
- Anpassade rapporteringsfrågor
- Dashboard för beställare och leverantör
- Sammanfattande kvalitetsrapport
- Rekommendation för fortsatt införande
Vanliga frågor
Responsverket samlar operativa observationer från utförandet – inte nöjdhet eller upplevelser i efterhand. Det mäter vad som faktiskt levereras, inte vad någon minns eller upplever.
Nej. Rapportering sker via QR-kod i mobilwebbläsaren. Ingen app, inget konto, ingen utbildning. Det tar sekunder att registrera status på plats.
Båda parter ser samma data i samma vy. Det är kärnan i Responsverket: en gemensam, neutral faktabild som eliminerar ord-mot-ord-diskussioner.
Ja. Rapporteringsfrågor kan anpassas efter era kvalitetskrav, inklusive koppling till SS-INSTA 800. Data blir underlag för SLA-uppföljning och avtalsdialog.
En pilot med 5–10 objekt kan vara igång inom 1–2 veckor. Vi genomgår ert avtal, sätter upp objekt och QR-punkter, och levererar en sammanfattande rapport efter 30–60 dagar.
Redo att följa upp lokalvård med data?
Boka en genomgång av er avtalsuppföljning – eller starta en pilot på 5–10 objekt.